Her er fokus på kommunikasjon, samhandling og tegnspråk. VR-filmene er på tegnspråk med tale, og er produsert av Signo.
To nyansatte som ikke kan tegnspråk er sammen med en bruker i en kantine. Bruker gjentar et tegn og blir mer og mer irritert. En døv ansatt i kantina «blander seg inn» og får stoppet brukerens atferd. De to nyansatte og den døve ansatte kommuniserer ikke sammen på grunn av språkbarrierer.
Har du opplevd at du ikke forstår hva som blir sagt i en situasjon? Hvordan kan man få hjelp fra andre når det eksisterer språkbarrierer? Er det riktig at andre kan «blande seg inn» uten forklaring? Har du/dere forslag til hvordan denne situasjonen kunne vært løst på andre måter?
To ansatte sitter sammen med en bruker i en spisesituasjon. Bruker har et begrenset tegnforråd. De to ansatte kjenner ikke til alle tegnene, og tror at noen av tegnene er vanlige bevegelser og ikke egentlige tegn. Bruker har et ønske som ikke blir oppfylt og utagerer. De ansatte bruker vergeteknikk/fører brukeren ut av lokalet.
Hva tenker du som ikke er riktig i denne situasjonen? Hva kunne vært gjort annerledes? Hva ville du som ansatt ha veiledning på i en slik situasjon?
Bruker er alene i sitt rom. En blid ansatt kommer inn i rommet, men bruker vil ikke ha noe med den ansatte å gjøre. Bruker utagerer og jager den ansatte ut.
Hvordan påvirket den ansattes tilnærming (måte å gå inn, kroppsspråk, kommunikasjon) situasjonen? Hva kan gjøres annerledes neste gang for å forebygge og skape en tryggere kontakt med bruker?
Bruker skal pusse tenner. Ansatt støtter. Bruker har tidligere vist aggresjon. Den nye ansatte vet det ikke. Plutselig utagerer brukeren under tannpussingen.
Hvordan kunne den ansatte ha posisjonert seg annerledes i rommet? Hvilke forebyggende tiltak med tanke på gjenstander i rommet skal man være bevisst på? (eller endring av miljø betingelser) Hvilke tiltak skal være gjennomført for trygt arbeidsmiljø?
To ansatte sitter med en bruker. Den ene ansatte snakker mye og brukeren utagerer til sist.
Hva var «feil» i denne situasjonen? Hvilke signal ga bruker i denne situasjonen? Hvordan kunne denne kommunikasjons-situasjonen vært bedre tilrettelagt?
To ansatte kommer og skal hjelpe til med en brukers husvask. Men bruker vil ikke vaske nå, og forteller at en annen ansatt har gitt hen lov til å se TV. Det utvikler seg til en konflikt mellom de ansatte og brukeren. Brukeren jager de ansatte ut av rommet.
Hvordan kunne denne situasjonen vært løst annerledes?
En bruker gleder seg til å dra på tur. Den ansatte sier det ikke blir noe av fordi det er vaktskifte. Bruker utagerer og den ansatte bruker vergeteknikk/fører brukeren ut av lokalet.
Hvordan kan de ansatte forebygge en slik situasjon?
Hvis en bruker begynner å utagere, hva kan de ansatte gjøre for å roe ned situasjonen?
I en kantinesituasjon sitteren døvbruker sammen med en gruppepersoner som ikke kommuniserer visuelt.
Kom med forslag til brukermedvirkning….
