Faglig tilnærming
Signo leverer heldøgns omsorgstjenester for voksne med utviklingshemming med behov for tett og individuelt tilpasset oppfølging. Tjenesten leveres i omsorgsbolig i Oslo etter vedtak fra kommune, og kan benyttes av kommuner i hele landet. Forutsetningen er at brukeren flytter til boligen for å motta tjenesten.
Tilbudet bygger på et helhetlig og kunnskapsbasert faggrunnlag, der struktur, forutsigbarhet og stabile relasjoner står sentralt. Oppfølgingen tar utgangspunkt i brukerens funksjonsnivå, kommunikasjonsform, ressurser og behov, og justeres over tid i takt med endringer i situasjonen.
Verdigrunnlag og faglig forankring
Signo arbeider etter en personsentrert tilnærming der verdighet, autonomi og selvbestemmelse er styrende for tjenesteutøvelsen. Brukermedvirkning tilrettelegges ut fra den enkeltes forutsetninger, slik at brukerens preferanser og behov får reell betydning i hverdagen.
Tjenesten leveres i tråd med gjeldende lov- og regelverk og bygger på prinsipper om faglig forsvarlighet, systematisk kvalitetsarbeid og respekt for brukerens integritet og rettigheter.
Individuell tilrettelegging og oppfølging
Kartlegging og målrettet plan
Signo gjennomfører en systematisk kartlegging av brukerens behov og ressurser som grunnlag for videre oppfølging. Kartleggingen legges til grunn for en planmessig tjenesteleveranse med tydelige mål, tiltak og ansvarsfordeling.
- Mål og prioriteringer utformes i samarbeid med bruker og eventuelt pårørende
- Tiltak og metoder tilpasses brukerens funksjonsnivå og behov
- Planen bidrar til helhet og kontinuitet på tvers av personalgrupper
- Planen evalueres og justeres jevnlig
Struktur med rom for fleksibilitet
Tjenesten kombinerer forutsigbare rammer med individuell fleksibilitet. Rutinene gir struktur og trygghet, samtidig som innholdet i dagen tilpasses brukerens dagsform, ønsker og muligheter.
Kommunikasjon og tilgjengelighet
Kommunikasjon er et gjennomgående faglig fokus i tjenesten. Signo har kompetanse på tegnspråk, visuell kommunikasjon og alternativ og supplerende kommunikasjon (ASK). Dette gir gode forutsetninger for å ivareta brukere med ulike kommunikasjonsbehov innenfor rammen av heldøgns omsorgstjenester.
Tilretteleggingen kan blant annet omfatte:
- Norsk tegnspråk og/eller visuell støtte i kommunikasjonen der det er relevant
- ASK-løsninger som symboler, bilder, kommunikasjonsbøker eller apper
- Tydelige rutiner og visuelle verktøy som støtter forståelse og medvirkning
Målet er at brukeren skal bli forstått, kunne uttrykke seg og delta på egne premisser.
Systematisk informasjonsflyt
Kontinuitet sikres gjennom strukturert samhandling og dokumentasjon. Dette kan omfatte faste kontaktroller, interne overleveringer og avtalt rapportering til oppdragsgiver.
- Primærkontaktordning og tydelige ansvarslinjer
- Strukturerte overleveringer mellom vakter
- Planlagte oppfølgingsmøter og dialog med kommune/bydel
- Samhandling med pårørende og øvrig hjelpeapparat der det er hensiktsmessig
Kompetanse og faglig forsvarlighet
Tverrfaglig kompetanse
Tjenesten bemannes med relevante fagressurser og erfaring fra habilitering og miljøterapeutisk arbeid. Kompetanseutvikling prioriteres for å sikre stabil og faglig forsvarlig oppfølging over tid.
Bemanning og kontinuitet
Signo legger vekt på kontinuitet i bemanning og stabile relasjoner. Turnus, rolleavklaringer og planverk utformes slik at brukeren får forutsigbarhet, og slik at kommunen har trygghet for at tjenesten leveres i tråd med vedtak og avtalte rammer.
Kvalitet og forbedring
Signo arbeider systematisk med kvalitet og forbedring gjennom planlegging, gjennomføring, evaluering og justering av tiltak. Avvik, læring og forbedring av rutiner inngår som en integrert del av tjenesteutøvelsen.
Oppfølging og evaluering
Tiltak og mål følges opp jevnlig i dialog med bruker og oppdragsgiver. Evaluering brukes aktivt for å sikre at oppfølgingen til enhver tid er relevant, målrettet og tilpasset brukerens behov.
Samhandling og koordinering
Samarbeid med kommune og pårørende
Signo samarbeider tett med oppdragsgiver og legger til rette for forutsigbar koordinering. Dialog, dokumentasjon og avtalte kontaktflater inngår som del av tjenesteleveransen, slik at kommunen har innsikt i oppfølgingen over tid.
- Planlagte status- og evalueringspunkter
- Koordinering mot helsetjenester og andre samarbeidspartnere ved behov
- Samhandling med pårørende og ansvarsgrupper der det er aktuelt
Informasjonssikkerhet og taushetsplikt
Personopplysninger og sensitive opplysninger håndteres i tråd med gjeldende krav til personvern, informasjonssikkerhet og taushetsplikt. Opplysninger deles kun etter samtykke eller lovhjemmel.
Helsefaglige rutiner og beredskap
Signo har rutiner for helsefaglig oppfølging, legemiddelhåndtering og samhandling med helsepersonell der det er behov for råd, veiledning eller oppfølging.
